LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ Bạn 24/7
Kết Nối Với 78win
78win cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm và nhiệt tình. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Dù bạn cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, sản phẩm hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ của chúng tôi luôn có mặt để hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Chat Trực Tuyến
Live Chat 24/7 trên website
Hỗ trợ tức thì, phản hồi trong vài phút
Mạng Xã Hội
Theo dõi chúng tôi để cập nhật tin tức mới nhất
Facebook, Telegram, Zalo
Giờ Hoạt Động
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7 - Bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
Tại Sao Nên Liên Hệ Với Chúng Tôi?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm sâu rộng trong ngành. Chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của người chơi và luôn nỗ lực để cung cấp giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề.
Bất kể bạn gặp vấn đề gì - từ đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, nạp rút tiền, sử dụng tính năng hay bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm và dịch vụ - chúng tôi đều sẵn sàng hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Quy Trình Hỗ Trợ
Khi bạn liên hệ với chúng tôi, quy trình xử lý yêu cầu diễn ra như sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu - Chúng tôi ghi nhận thông tin và vấn đề của bạn một cách chi tiết.
Bước 2: Phân tích và xử lý - Đội ngũ chuyên môn sẽ phân tích và tìm giải pháp phù hợp nhất.
Bước 3: Phản hồi và hỗ trợ - Chúng tôi liên hệ lại với bạn với giải pháp cụ thể và hỗ trợ đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Cam Kết Dịch Vụ
Chúng tôi cam kết:
- Phản hồi nhanh chóng mọi yêu cầu hỗ trợ
- Thái độ phục vụ chuyên nghiệp và nhiệt tình
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
- Giải quyết vấn đề một cách triệt để và hiệu quả
- Luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn
Gửi Phản Hồi Và Đóng Góp Ý Kiến
Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ phía bạn. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào để cải thiện dịch vụ, sản phẩm hoặc trải nghiệm người dùng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email. Mỗi phản hồi của bạn đều giúp chúng tôi phát triển tốt hơn.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Liên Hệ
Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ nhanh nhất?
▼Cách nhanh nhất là sử dụng tính năng Live Chat trực tiếp trên website. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài phút. Bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Thời gian phản hồi email là bao lâu?
▼Chúng tôi cam kết phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ. Trong giờ làm việc cao điểm, thời gian phản hồi thường nhanh hơn, chỉ từ 2-4 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp, vui lòng sử dụng Live Chat để được hỗ trợ tức thì.
Tôi có thể liên hệ vào cuối tuần và ngày lễ không?
▼Có, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7 bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và vẫn nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
Tôi cần chuẩn bị thông tin gì khi liên hệ hỗ trợ?
▼Để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, vui lòng chuẩn bị: tên đăng nhập/ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải, và nếu có thể, các ảnh chụp màn hình liên quan. Thông tin này sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.
Có hỗ trợ bằng tiếng Việt không?
▼Có, tất cả đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đều thành thạo tiếng Việt. Bạn có thể thoải mái trao đổi bằng tiếng Việt qua mọi kênh liên lạc mà chúng tôi cung cấp.
Nếu vấn đề của tôi không được giải quyết thì sao?
▼Nếu vấn đề của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Chúng tôi cam kết không bỏ qua bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào và luôn nỗ lực để tìm ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Tôi có thể gửi góp ý về sản phẩm ở đâu?
▼Chúng tôi rất trân trọng mọi ý kiến đóng góp. Bạn có thể gửi góp ý qua email [email protected] hoặc thông qua Live Chat. Mọi đề xuất của bạn sẽ được ghi nhận và xem xét cẩn thận để cải thiện dịch vụ.